Некоторые способы мониторинга социальных сетей:

• Ручной мониторинг. 3 Для него используют внутренний поиск в соцсетях по ключевым словам. 3 Такой способ подходит для небольших брендов, о которых мало говорят в интернете. 3
• Использование сервисов мониторинга упоминаний. 3 Они автоматически отслеживают все упоминания, собирают их в одном месте и помогают быстро обрабатывать. 3 Такие сервисы могут самостоятельно анализировать собранные данные и формировать удобные отчёты. 3
• Использование чат-ботов. 3 Например, Callback API бот для социальной сети «ВКонтакте» отслеживает события в группе и присылает уведомления в личные сообщения. 3
• Анализ настроений (sentiment analysis). 2 Этот метод позволяет определить тональность высказываний пользователей (позитивная, негативная, нейтральная). 2
• Тематическое моделирование. 2 Оно помогает выделить основные темы и ключевые слова в обсуждаемых сообщениях. 2
• Отслеживание хештегов. 2 Например, Sprinklr, Keyhole, RiteTag. 2
• Мониторинг конкурентов. 2 Он позволяет следить за активностью и стратегиями конкурентов в социальных сетях. 2

Некоторые сервисы для мониторинга социальных сетей: Hootsuite, Brandwatch, Sprout Social, Social Mention и другие. 4