Какие существуют способы интеграции WhatsApp с бизнес-процессами компании?

Некоторые способы интеграции WhatsApp с бизнес-процессами компании:

1. WhatsApp Business App. mindbox.ru Бесплатное приложение для общения с клиентами. mindbox.ru Подходит бизнесу, где с клиентами общается один человек, например владелец или администратор. mindbox.ru В приложении можно зарегистрировать карточку компании и заполнить там основную информацию, например полное название, график работы, сферу деятельности и даже каталог товаров или услуг. mindbox.ru
2. WhatsApp Business API (WABA). mindbox.ru Платный сервис для массовых рассылок и автоматизации коммуникаций. mindbox.ru Создан для среднего и крупного бизнеса, чтобы запускать триггерные коммуникации и отслеживать статистику взаимодействия с сообщениями. mindbox.ru С WABA можно подключить единый номер компании, доступ к которому будет у множества пользователей — сотрудников компании. mindbox.ru Сервис позволяет делать шаблоны рассылок и использовать в них дополнительные элементы: кнопки, формы сбора обратной связи или ссылки на внешние ресурсы. mindbox.ru
3. Интеграция с другими сервисами и системами. mindbox.ru Легальный аккаунт WABA можно объединять с CRM, ERP, сервисами аналитики и другим ПО. mindbox.ru Эта возможность превращает WhatsApp из отдельного канала коммуникации в часть единого профиля клиента и упрощает работу сотрудников бизнеса. mindbox.ru
4. Настройка чат-ботов. mindbox.ru timelines.ai В бизнес-аккаунте можно настроить автоответы на типовые вопросы. mindbox.ru Например, о режиме работы, условиях оформления заказа или времени доставки. mindbox.ru Чат-боты могут разгрузить сотрудников компании, занятых работой с клиентами. mindbox.ru

Выбор способа интеграции зависит от конкретных задач и возможностей компании.