Некоторые методы создания голосовых роботов:
- Предзапись. 3 Голосовой робот выдаёт записанные реплики диктора. 3 Такой подход не очень эффективен, так как предзапись нельзя кастомизировать под клиентов, а компания зависит от владельца голоса. 3
- Предзапись и переменные. 3 К предзаписанному шаблону добавляются переменные, которые сгенерированы при помощи машинного обучения из похожего голоса. 3 Такая технология расширяет количество доступных фраз и позволяет их кастомизировать. 3
- Синтез переменных. 3 Диктор записывает только шаблонные фразы. 3 После этого их загружают в специальную программу, которая с помощью машинного обучения создаёт точные цифровые копии шаблонов и сама синтезирует переменные на основе полученного голоса. 3
- Полный синтез. 3 Нейросеть в реальном времени выдаёт подходящие ответы на вопросы клиента и может поддерживать диалог. 3
Для создания голосовых роботов также используют платформы, которые предоставляют готовые инструменты и интеграции. 2 Некоторые из них: Dialogflow от Google, Amazon Lex, Microsoft Bot Framework, IBM Watson Assistant. 2