Несколько причин, по которым телефон может не видеть USB-подключения к компьютеру:

• Повреждение кабеля. 12 Нужно проверить места соединения кабеля и USB-коннекторов с обеих сторон: там не должно быть заломов, перетёртостей и видимых повреждений. 1
• Грязь в USB-входе. 1 Скопления пыли могут препятствовать нормальной работе. 1 Разъём на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов. 3
• Неоригинальный кабель. 1 Например, если использовать дешёвый USB-шнур, он может служить только для зарядки. 4
• Неисправность USB-разъёма компьютера. 24 Чтобы проверить это, нужно вставить кабель в другой порт. 2
• Неустановленное обновление. 4 Если на смартфоне не установлена последняя версия прошивки, то это может стать причиной того, что ПК не будет видеть девайс. 4
• Конфликтующее ПО. 4 В редких случаях подключению смартфона к ПК может мешать стороннее приложение, установленное на девайсе, например, антивирус. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.