Какие причины могут привести к тому, что компьютер не видит ключевой носитель Рутокен ЭЦП?

Несколько причин, по которым компьютер может не видеть ключевой носитель Rutoken ЭЦП:

• Отсутствие или устаревание драйверов. 3 Их нужно установить или обновить на официальном сайте разработчика. 1
• Неисправное программное обеспечение или несовместимость установленных компонентов. 1 Например, если на ПК стоит устаревшая версия «КриптоПро CSP», её потребуется обновить. 3
• Поломка USB-порта или самого ключевого носителя. 1 Чтобы проверить работу USB-порта, нужно переставить ключевой носитель в другой разъём. 1 Если подпись определится, то предыдущий USB-порт неисправен или не подключён. 1 Если Рутокен не работает ни на одном компьютере, следует обратиться в сервисный центр удостоверяющего центра для выпуска нового носителя. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки производителя криптографического программного обеспечения. 2