Какие преимущества предоставляет круглосуточная техническая поддержка в бизнес-системах?

Некоторые преимущества круглосуточной технической поддержки в бизнес-системах:

• Увеличение доступности и комфорта для клиентов. 1 Они могут обратиться за помощью в любое время суток и более быстро получить необходимую информацию или решение. 1 Это повышает уровень доверия к компании и формирует положительное впечатление о ней. 1
• Минимизация рисков внезапных сбоев и долгих простоев. 3 Техническая поддержка позволяет своевременно реагировать на проблемы, чтобы избежать финансовых и репутационных потерь. 3
• Экономия средств. 4 Техподдержка работает только по необходимости, поэтому не нужно оплачивать время «простоя» команды. 4
• Возможность улучшить процессы. 1 Анализ и обработка обратной связи помогает выявить слабые места в обслуживании и внести необходимые изменения. 1