Некоторые преимущества использования IP-телефонии в регистратурах поликлиник:

• Оперативная связь с пациентами. 13 При установке единой многоканальной линии звонки автоматически распределяются между свободными операторами. 1 Также есть возможность добавить голосовое меню, чтобы пациент сам выбрал интересующую услугу и попал сразу к нужному оператору. 1
• Автоматическая подстановка данных при входящем звонке. 2 Если звонок от пациента, который уже присутствует в базе, и необходима запись на приём, система автоматически заполняет данные пациента в окне записи. 2
• Исходящие звонки из карточки пациента. 2 Специалисты могут совершать исходящие звонки прямо из карточки пациента, минимизируя необходимость переключения между вкладками. 2
• Запись разговоров. 13 В любой момент есть возможность прослушать запись звонка и оценить предоставленный сервис. 1
• Функция автоперезвона. 1 Если оператор не смог принять звонок, а после забыл перезвонить упущенному клиенту, сервис сам направит напоминание свободному оператору для вызова. 1
• Интеграция с CRM. 13 Решение помогает сотрудникам оперативно заводить и вести карточки пациентов и осуществлять запись на приём. 3 Благодаря интеграции оператор уже в момент звонка видит информацию о пациенте: контактные данные, записи врачей, рекомендации по лечению. 3