Некоторые преимущества электронных очередей в современных государственных учреждениях:

• Повышение качества обслуживания. 1 Система позволяет посетителям записываться на приём к различным специалистам с учётом их текущей загрузки, а также отслеживать своё место в очереди. 1
• Увеличение скорости обслуживания. 1 Для решения каждого вопроса система рассчитывает оптимальное время, поэтому очередь двигается быстро. 1
• Снижение конфликтов. 1 Каждое место в очереди имеет индивидуальный номер, поэтому посетителю не нужно отстаивать свою позицию в общем потоке. 1
• Быстрое разрешение спорных ситуаций. 1 Вся история обслуживания записывается в единую базу данных. 1
• Равномерное распределение посетителей. 2 При построении очереди компьютер учитывает текущую нагрузку на оператора, его рабочий график и свободное время. 1
• Возможность анализа работы. 24 Собираются сведения о времени решения тех или иных вопросов, данные о работе каждого сотрудника и т. п.. 24