Некоторые преимущества использования бот-помощников в Telegram для общения:

• Доступность. 25 Боты работают круглосуточно и позволяют взаимодействовать с пользователями в любое время и в любом месте. 25
• Быстрый отклик. 35 Благодаря автоматизации боты мгновенно реагируют на запросы пользователей. 3
• Простота использования. 3 Взаимодействие с ботами не требует от пользователя установки дополнительного программного обеспечения и осуществляется в привычном интерфейсе мессенджера. 3
• Персонализация коммуникации. 4 Боты позволяют отправлять персонализированные сообщения, предоставлять специальные предложения и отвечать на вопросы непосредственно в чате, обращаясь к пользователю лично. 4
• Оптимизация процессов. 2 Боты помогают сэкономить время на выполнение рутинных задач, освобождая ресурсы для более приоритетных дел. 2

Некоторые риски, связанные с использованием бот-помощников в Telegram для общения:

• Нестабильная работа. 4 Все чат-боты Telegram размещены на серверах, и если на нём произойдёт сбой, бот будет недоступен, пока проблему не устранят. 4
• Ограниченные возможности дизайна. 1 Боты могут ограничивать креативность в дизайне, что может быть важным фактором для пользователей, стремящихся создать выразительный онлайн-образ. 1
• Зависимость от платформы. 1 Боты зависят от функциональности платформы мессенджера, и изменения в политике могут повлиять на их работу. 1