Некоторые преимущества программ IP-телефонии для звонков с компьютера:

• Отсутствие ненужных каналов. 4 Коммуникация с собеседником идёт по компьютерной сети, поэтому не нужно прокладывать специальные провода от телефонной станции до выхода. 4
• Дешевизна. 4 Не нужно тратиться на покупку дополнительного оборудования. 4
• Единый тариф. 4 Клиент оплачивает связь по единой тарификации, не взимается плата за междугородние и международные звонки. 4
• Быстрая масштабируемость. 4 IP-телефония позволяет легко увеличивать число телефонных линий. 4
• Высокое качество связи. 4 В отличие от традиционного способа связи, IP-телефония является надёжным инструментом для коммуникации с клиентами. 4
• Дополнительные функции. 2 Можно подключить голосовое меню, запись разговоров, автоответчик, «чёрный список». 2

Некоторые недостатки программ IP-телефонии для звонков с компьютера:

• Зависимость от доступа к интернету. 4 Перед началом работы рекомендуется измерить скорость соединения. 4
• Безопасность информации. 4 При слабой защите есть риск столкнуться с проблемами безопасности (взлом учётной записи или использование системой посторонними лицами). 4
• Чувствительность к задержкам и потерям пакетов. 5 Это может снижать качество связи при нестабильном интернет-соединении. 5
• Необходимость первоначальных затрат на оборудование и настройку. 5
• Сложность экстренных вызовов. 1 В случае аварийной ситуации в здании, при отключении электричества связаться со службой спасения не удастся. 1