Какие основные принципы разработки руководств пользователя существуют в IT-индустрии?

Некоторые основные принципы разработки руководств пользователя в IT-индустрии:

1. Определение аудитории. apptask.ru Нужно понять, кто будет использовать продукт или программное обеспечение, каков уровень их технических знаний. apptask.ru Это поможет сделать документацию понятной и полезной для конечного пользователя. apptask.ru
2. Структурирование содержания. aw.club Содержание должно быть логично структурировано. aw.club Можно выделить общую часть, предназначенную для всех пользователей, а затем в отдельных разделах предоставить дополнительную информацию для продвинутых пользователей. aw.club
3. Использование чёткого и лаконичного языка. aw.club Стоит избегать длинных абзацев, вместо этого используя маркеры или нумерованные списки. aw.club Язык должен быть как можно более простой, повседневный, также стоит избегать жаргона. aw.club
4. Добавление подробных инструкций. aw.club У пользователей должна быть возможность следовать инструкциям шаг за шагом, поэтому их нужно излагать достаточно подробно. aw.club Если существует несколько способов выполнения задачи, то во избежание путаницы лучше описать только самый простой из них. aw.club
5. Уделение внимания оформлению и визуальным средствам. aw.club Оформление руководства пользователя должно быть привлекательным и последовательным. aw.club Этому способствуют чёткий шрифт, умеренное и логичное использование цветов, отказ от слишком длинных абзацев. aw.club
6. Обеспечение проверки и обновления. aw.club Перед публикацией руководство нужно вычитать у коллег и, желательно, у одного или нескольких представителей целевой аудитории. aw.club После публикации руководство следует регулярно пересматривать и обновлять. aw.club
7. Добавление глоссария и алфавитного указателя. aw.club Оглавление помогает пользователям понять структуру документа и легко найти интересующую их тему. aw.club