Некоторые цифровые технологии, которые используются в банковской сфере для повышения эффективности работы финансовых организаций:

• Искусственный интеллект (ИИ). 12 Направлен на адаптацию банковских инструментов под желания и нужды клиентов, персонализацию продуктов и сервисов, проведение кредитного скоринга. 2
• Инструменты на основе анализа Big Data. 2 Позволяют обрабатывать массивы информации, поступающие из разных источников в любых форматах. 2 На основе этих данных организации формируют персональные предложения для клиентов, эффективно распределяют ресурсы и формируют цифровую стратегию. 2
• Оптическое распознавание (OCR). 2 Технология позволяет сканировать документы, проверять правильность их заполнения, переводить в формат, доступный для редактирования. 2
• Чат-боты. 2 Программы, которые имитируют диалог с клиентом банка. 2 Они отвечают на стандартные вопросы, что снижает нагрузку на call-центры и способствует повышению качества обслуживания. 2
• Роботизированная автоматизация процессов (RPA). 3 Автоматизация часто повторяющихся рутинных заданий с помощью программных роботов позволяет снизить издержки финансовой организации, освободить персонал для выполнения более сложной интеллектуальной работы, сократить время ожидания финансовой услуги. 3