Внешняя среда влияет на работу коммуникационных систем следующим образом: факторы внешней среды (потребители, поставщики, конкуренты и т. п.) определяют состав и содержание внешних коммуникаций. 3 Более того, внутренние коммуникации зачастую являются реакцией на меняющуюся характеристику внешнего окружения. 3

Любая организация существует не изолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой. 5 От того, какие факторы этой среды оказывают наибольшее влияние на работу организации и её результаты, зависят характер и способы коммуникаций. 5

Например, организации общаются с потребителями с помощью рекламы, в налоговую инспекцию представляют письменные отчёты, в сфере отношений с общественностью формируют свой имидж, осуществляют благотворительную деятельность, с поставщиками используют их рекламу, закупают материалы, сырьё, комплектующие, заключают договоры о поставках. 3