Чтобы убедиться, что по телефону разговаривает робот, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Скорость ответов. 24 Робот обдумывает ответ за несколько миллисекунд: человек только задал вопрос, а у бота уже готова ответная реплика. 2 Живому оператору пришлось бы думать дольше. 2
• Отсутствие реакции на шутки и нестандартные вопросы. 2 Робот не распознаёт интонацию или сложные метафоры и действует только по заданным сценариям. 2
• Неумение перебивать. 2 Роботы ждут законченной реплики и делают небольшую паузу, прежде чем ответить собеседнику. 2
• Отсутствие оговорок. 2 Человеческая речь наполнена запинками, оговорками, ошибками в ударениях. 2 Робот не ошибается, он всегда говорит так, словно знает наизусть словарь орфоэпии и справочник по орфографии. 2

Также стоит насторожиться, если собеседник продолжает возвращаться к одной и той же рекомендации или решению независимо от того, что вы говорите. 4

Важно помнить, что точно определить, что по телефону разговаривает робот, можно только по совокупности нескольких признаков.