Несколько бесплатных вариантов для создания CRM:

• CRM в Excel. 1 Нужно создать два листа: в одном — клиентская база, в другом — каталог. 1 В базу вносить только тех, кто сделал хотя бы один заказ. 1 Присвоить каждому заказчику порядковый номер, указать имя, контактные данные, даты первого и последнего заказов, наименование заказа и комментарии. 1 В каталоге прописать все наименования товаров или услуг. 1 Информацию каждого листа можно сортировать, например, по наименованию товара или по дате заказов. 1
• CRM в Google Таблицах. 45 Нужно открыть Google Документы и выбрать «Таблицы». 4 Для создания нового файла нажать на плюсик в верхнем левом углу. 4 В файле для отдела продаж добавить нужное количество листов (база клиентов, акции, звонки, встречи). 4 На листе «База клиентов» заполнить шапку (например, ФИО клиента, дата рождения, номер телефона, суть звонка, дата следующего ТО, статус обслуживания, стоимость услуг, комментарии, напоминание, менеджер). 4 Вручную внести все известные данные о покупателях. 4 Прописать формулы для тех столбцов, информация в которых будет меняться в зависимости от изменения данных, внесенных вручную. 4 На отдельном листе создать шаблон для карты клиента. 4 Во время поступления заявки менеджер вносит данные в соответствующие поля и запускает скрипт для заполнения основной таблицы. 4 После этого карточка автоматически очищается, а все данные нового клиента отображаются в таблице на листе «База клиентов». 4
• Dataexpress. 3 Это простой и надёжный конструктор баз данных, на базе которого можно создать как простую, так и сложную CRM практически без особых навыков программирования. 3

Выбор бесплатного инструмента для создания CRM зависит от личных предпочтений и потребностей.