Как работают бизнес-уведомления в современных мессенджерах

Бизнес-уведомления в современных мессенджерах работают на основе базы контактов пользователей, которые дали согласие на получение сообщений от компании. i-dgtl.ru www.unisender.com

Некоторые особенности работы таких уведомлений:

• Персонализация. ff.cdek.ru umnico.com Для каждого клиента создаются индивидуальные сообщения с учётом данных о пользователе. umnico.com
• Автоматизация. ff.cdek.ru umnico.com Компании могут создавать шаблоны сообщений и запускать рассылки по расписанию или после определённых событий. umnico.com
• Интерактивность. umnico.com В уведомлениях можно отправлять опросы, просить пользователей оценить службу поддержки или оставить отзыв о товаре или услуге. umnico.com
• Возможность подключения чат-ботов. www.unisender.com Они отправляют сервисную информацию и отвечают на базовые вопросы. www.unisender.com

Некоторые задачи, для которых используются бизнес-уведомления в мессенджерах:

• Информирование об акциях. ff.cdek.ru www.unisender.com Пользователь скорее заметит скидку или специальное предложение в личном сообщении, чем в публичном сообществе бренда. www.unisender.com
• Повышение лояльности. ff.cdek.ru www.unisender.com Бренды приветствуют новых клиентов и пользователей или поздравляют с важными праздниками. www.unisender.com
• Автоматизация поддержки. ff.cdek.ru www.unisender.com Сообщения в мессенджере могут приходить автоматически, когда пользователь совершает какое-либо действие на сайте или в приложении компании. www.unisender.com
• Реактивация клиентов. ff.cdek.ru Чтобы покупатели не забывали о бренде, компании регулярно рассылают сообщения по базам контактов. ff.cdek.ru
• Сбор обратной связи. ff.cdek.ru www.unisender.com Рассылка помогает компании отслеживать удовлетворённость клиентов. www.unisender.com