Как работает виртуальная ассистенская система МегаФона?

Возможно, имелся в виду AI-помощник «Ежедневный герой», внедрённый в объединённой розничной сети «МегаФона» и Yota. lenta.ru www.computerra.ru

Система работает на базе больших языковых моделей (LLM) и включает несколько специализированных агентов: lenta.ru www.computerra.ru

• Один агент отвечает за развитие навыков сотрудника и валидацию ежедневных задач. lenta.ru
• Второй генерирует советы по работе с клиентом. lenta.ru
• Третий обеспечивает мотивирующую коммуникацию. lenta.ru

Некоторые функции помощника:

• Каждую смену «Ежедневный герой» проводит «пятиминутку»: подводит итоги предыдущего рабочего дня, выделяет сильные и слабые места, формирует персональные задачи на текущий день. lenta.ru www.computerra.ru
• Сервис интегрирован с операционными системами компании и в режиме реального времени видит актуальные KPI, поэтому даёт подсказки и делает прогнозы, основанные на бизнес-данных. lenta.ru

Также в салонах «МегаФона» есть автоматизированная система «Суфлёр», которая создана на базе генеративной нейросети и предоставляет консультантам мгновенные подсказки для ответов на вопросы клиентов. corp.megafon.ru Система ежедневно обновляется и доступна только сотрудникам. corp.megafon.ru