Как работает система управления гостиничным номером?

Система управления гостиничным номером (PMS, Property Management System) автоматизирует рутинные задачи, управление номерным фондом и бронированиями. journal.zhilibyli.ru

Некоторые функции системы:

• Управление бронями и номерами. hotbot.ai Система ведёт учёт свободных номеров и обрабатывает бронирования с сайта, агрегаторов и стойки регистрации. hotbot.ai Все данные обновляются автоматически, что исключает двойные брони и путаницу. hotbot.ai
• Ведение учёта гостей и взаимодействие с ними. hotbot.ai После бронирования система отправляет гостю подтверждение по почте. hotbot.ai Если бронь отменена — данные в системе и на сайтах обновляются автоматически. hotbot.ai PMS также позволяет вести историю по каждому гостю: даты проживания, пожелания, дополнительные услуги. hotbot.ai
• Ведение учёта доходов и отчётность. hotbot.ai Модуль бронирования часто включает встроенный платёжный шлюз — он принимает онлайн-оплату. hotbot.ai Все транзакции фиксируются, их можно отслеживать и выгружать в отчётах. hotbot.ai
• Интеграция с CRM, Channel Manager. hotbot.ai Менеджер каналов синхронизирует цены и наличие номеров на всех платформах: сайт, агрегаторы, OTA. hotbot.ai CRM помогает сохранять информацию о клиентах и выстраивать с ними коммуникацию. hotbot.ai

Типичная PMS-система состоит из нескольких модулей, каждый из которых управляет конкретными операциями отеля. ru.otasync.me