Система самообслуживания для абонентов мобильных операторов работает через порталы, мобильные приложения и на планшетах в точках продаж. 1 Она позволяет абоненту самостоятельно управлять своим счётом, услугами и их настройками. 3

Некоторые возможности системы:

• добавление и изменение сервисов; 1
• настройка тарифа и конфигурации услуг; 1
• статистика и детализация пользования; 1
• финансовый мониторинг; 1
• работа с бонусами; 1
• оплата услуг и другие. 1

Стартовые экраны показывают ключевую информацию (тариф, текущий баланс, бонусные баллы). 1 Детали и функции «спрятаны» в других разделах или под кнопками. 1 Дизайн максимально упрощён, чтобы клиент мог разобраться самостоятельно. 1

Также существуют терминалы самообслуживания, которые позволяют операторам связи предоставлять услуги круглосуточно, например, оплачивать счёт, пополнять счёт и выдавать СИМ-карту. 4 Такие терминалы могут быть установлены в общественных местах, таких как торговые центры или метро. 4