Система обратного звонка в крупных телекоммуникационных компаниях работает следующим образом: 1

1. Клиент оставляет свой номер на сайте компании в специальной форме. 1
2. Номер автоматически поступает в систему виртуальной АТС, откуда по нему совершается автоматический звонок от освободившегося оператора. 1

Между отправкой номера и обратным звонком проходит всего несколько секунд, поэтому клиент помнит, где и зачем оставил свой номер для обратной связи, и с высокой вероятностью возьмёт трубку и поговорит с менеджером. 1

Также в некоторых телекоммуникационных компаниях с помощью callback-телефонии предлагают абонентам совершать международные звонки с обычного мобильного телефона. 2 Для этого на мобильный телефон устанавливается специальное приложение, которое совместимо с любым из существующих мобильных операторов. 2