Как работает процесс проверки отчетов на ошибки в современных информационных системах?

Процесс проверки отчётов на ошибки в современных информационных системах может работать следующим образом: scienceforum.ru

1. Программный агент собирает данные о работе программного обеспечения, о состоянии операционной системы и потреблении аппаратных ресурсов. scienceforum.ru Собранные данные передаются подсистеме локального анализа ошибок. scienceforum.ru Результатом анализа является заключение о соответствии данных потенциальной ошибке. scienceforum.ru
2. При положительном решении программный агент формирует заявку на обслуживание. scienceforum.ru В неё включается информация о рабочей станции, программном обеспечении, вызвавшем ошибку, и перечень программных протоколов, которые соответствуют ошибке. scienceforum.ru
3. Центральная подсистема анализа ошибок производит поиск аналогов ошибки в базе прецедентов. scienceforum.ru Если прецедент будет обнаружен, то агенту передаётся указание на выполнение действия, которое ассоциировано с прецедентом. scienceforum.ru Если прецедент не будет обнаружен, то агенту передаётся указание на запрос от пользователя дополнительной информации. scienceforum.ru Дополнительная информация от пользователя собирается программным агентом и передаётся подсистеме анализа текстов отчётов. scienceforum.ru
4. Консолидированная информация передаётся на рассмотрение администратора. scienceforum.ru Она получается в результате анализа данных о рабочей станции, программном обеспечении, ошибке и отчёте пользователя. scienceforum.ru
5. Администратор либо принимает и утверждает, либо отклоняет полученную информацию. scienceforum.ru В первом случае администратор принимает решение по возникшей ошибке. scienceforum.ru На основе полученной информации и принятого решения формируется прецедент, сохраняющийся в базе знаний предприятия. scienceforum.ru При необходимости копия прецедента передаётся разработчику для возможности исправления возникшей ошибки. scienceforum.ru

Также для проверки отчётов на ошибки в электронном виде можно использовать специальные сервисы, которые автоматически проверяют документ на соответствие формату, порядку заполнения и контрольным соотношениям. www.kontur-extern.ru