Функция удалённого диагностирования в приложении Samsung Members работает следующим образом: 1

1. Для полной проверки работоспособности смартфона нужно нажать кнопку «Тестировать всё». 1 В список чек-апа входят Wi-Fi, мобильная сеть, экран, камера, батарея и другие функции. 1
2. Большинство проверок проходит в автоматическом режиме, но для некоторых требуется помощь со стороны пользователя. 1 Например, посмотреть на фонарик или поднести ладонь к экрану. 1
3. После окончания теста будут выделены проблемы, а также пути их решения. 1
4. В случае критических проблем можно воспользоваться удалённой поддержкой. 1 К смартфону подключится специалист сервисной службы Samsung и проведёт диагностику дистанционно. 1

Кроме того, через Samsung Members можно отправить отчёт об ошибке, к заявке будет автоматически прикреплён журнал системы, который поможет проанализировать причины проблемы. 2