Как работает автоматический прием заявок в мессенджерах?

Автоматический приём заявок в мессенджерах работает с помощью чат-ботов и автоворонок. adpass.ru callibri.ru

Чат-бот может работать через распознавание ключевых слов. salesap.ru Программа анализирует каждое обращение и при обнаружении заданных фраз отправляет клиентам заготовленный ответ. salesap.ru Бот способен не только общаться с покупателями, но и выполнять рутинные действия, например, формировать счета или обрабатывать изображения. salesap.ru

Автоворонка — последовательность действий, которая приводит к продаже практически без участия человека. callibri.ru Работа автоворонок аналогична классической механике продаж, только вместо менеджера с пользователем общается чат-бот. callibri.ru

Процесс работы автоворонки: adpass.ru

1. Пользователь переходит на посадочную страницу (лендинг) с рекламы и подписывается в мессенджер, чтобы получить предложение. adpass.ru
2. Чат-бот высылает заранее запланированную цепочку сообщений. adpass.ru К ним можно добавлять кнопки, фото, видео и файлы. adpass.ru Обычно пользователю приходит по одному сообщению в день в течение 4–6 дней. adpass.ru
3. Основная задача цепочки сообщений — заинтересовать потенциального клиента, донести полезность продукта или услуги, чтобы он оставил заявку. adpass.ru

Внутри бота можно запрашивать у пользователя номер телефона и уточнять любые интересующие вопросы, которые помогут сегментировать потенциальных клиентов. adpass.ru Все данные можно передать в CRM, Google таблицу, электронную почту. adpass.ru