Чтобы определить причину плохого интернет-соединения в умной колонке, можно попробовать следующее:

• Проверить пароль Wi-Fi. 1 Стоит подключиться к той же сети с другого устройства, чтобы убедиться в правильности пароля. 1 Если пароль был изменён недавно, нужно использовать актуальную версию. 1
• Переместить колонку ближе к маршрутизатору. 1 Стены и другие препятствия могут ослаблять сигнал, поэтому размещение устройства в прямой видимости маршрутизатора может улучшить соединение. 1
• Перезагрузить маршрутизатор. 1 Нужно отключить его от сети на 30 секунд, а затем включить снова. 1 Это поможет устранить временные сбои и обновить сетевые настройки. 1
• Обновить прошивку маршрутизатора. 1 Последняя версия прошивки может улучшить стабильность соединения и устранить известные ошибки. 1
• Проверить перегрузку сети. 1 Если в сети много устройств, это может вызвать перегрузку и проблемы с подключением. 1 Стоит отключить некоторые устройства и проверить, улучшилось ли соединение. 1
• Избегать конфликтов с другими устройствами. 1 Некоторые устройства могут создавать помехи для Wi-Fi сигнала. 1 Стоит отключить или переместить такие устройства, чтобы улучшить качество соединения. 1

Если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 3 В запросе нужно указать название интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. 3 Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении «Дом с Алисой» (в настройках колонки). 3