Чтобы настроить роботов в задачах Битрикс24, нужно: 2

1. Перейти в раздел «Задачи и проекты» и кликнуть на ссылку «Роботы» под поисковой строкой. 2
2. Включить справа вверху «Настроить роботов» и на нужных стадиях выбрать, что создать: робота или триггер. 2

Некоторые общие настройки для роботов:

• «По очереди». 1 Робот сработает после предыдущих или независимо от других роботов. 1
• «Когда». 1 Робот выполнит действие сразу или через некоторое время. 1
• «При условии». 1 Робот сработает не для всех задач, а только для определённых, например, только для важных или просроченных задач. 1
• «Разрешить переходить на предыдущий статус». 1 Если включить эту настройку, то триггер сможет переместить задачу на предыдущую стадию, например, с последней на первую. 1

Каждый робот настраивается отдельно. 1 Остальные настройки зависят от того, какой робот выбран. 1 Например, в роботе на отправку письма нужно указать тему и текст письма, а в роботе для создания задачи — выбрать участников. 1

Доступ к настройке роботов возможен начиная с тарифа CRM+. 3 Проводить настройку могут только сотрудники, у которых имеются соответствующие права доступа. 5