Как диагностировать и устранять системные ошибки в плоттерах HP DesignJet?

Диагностировать системные ошибки в плоттерах HP DesignJet можно с помощью сервисного мануала устройства. garantia-msk.ru В нём указаны возможные причины ошибок и способы их устранения. garantia-msk.ru

Некоторые рекомендации по диагностике и устранению системных ошибок:

• Перезагрузка. sign-forum.ru Если ошибка связана с заданием, то после первой перезагрузки принтер попытается распечатать его снова. sign-forum.ru После двух перезагрузок ошибка, связанная с заданием, обычно пропадает. sign-forum.ru
• Обновление прошивки. sign-forum.ru support.hp.com У большинства плоттеров есть возможность обновить прошивку, даже если устройство не выходит в готовность. sign-forum.ru
• Проверка соединения с компьютером. support.hp.com При использовании параллельного или USB-соединения нужно убедиться, что к порту подключён только плоттер HP DesignJet. support.hp.com Другие устройства, например коммутаторы, могут мешать связи между компьютером и устройством. support.hp.com
• Проверка расходных материалов. sign-forum.ru Нужно извлечь все расходные материалы (картриджи, печатающие головки, обслуживающие картриджи) и выгрузить бумагу. sign-forum.ru Затем перезапустить принтер. sign-forum.ru Если устройство загрузится нормально, нужно устанавливать расходные материалы по одному, чтобы вычислить, какой из них вызывает ошибку. sign-forum.ru
• Проверка драйвера. support.hp.com Нужно проверить, используется ли правильный драйвер принтера, и при необходимости установить более свежую версию. support.hp.com
• Проверка языка графики. support.hp.com Для плоттеров серии HP DesignJet 800 нужно убедиться, что язык графики на передней панели соответствует языку отправляемого на устройство файла. support.hp.com

Если самостоятельно устранить ошибку не удаётся, рекомендуется обратиться к квалифицированным инженерам компании HP. garantia-msk.ru