Выявить проблему с качеством связи можно по следующим признакам:

• Во время разговора собеседника плохо слышно. 1 Звук постоянно прерывается, слышны лишь обрывки фраз. 1 В некоторых случаях могут появляться дополнительные помехи, щелчки, голос собеседника может искажаться. 1
• Невозможно совершить звонок. 1 Обычно это выражается в иконке «Нет сети» на панели состояния смартфона. 1
• Мобильный интернет работает с низкой скоростью или вовсе не работает. 1 Видеоролики часто «подвисают», загрузка файлов занимает много времени, отправка и получение сообщений в мессенджерах затруднено. 1
• Уведомления и SMS приходят с большой задержкой. 1 Важные push-уведомления от приложений и SMS-сообщения приходят с опозданием или только в тот момент, когда пользователь перемещается в зону более уверенного приёма сигнала. 1

Некоторые возможные причины проблем с качеством связи и способы их выявления:

• Удалённость от базовой станции или сложный рельеф. 2 Стабильность и качество мобильной связи зависят от удаленности базовой станции. 2 Холмистая местность с густой растительностью препятствует распространению радиоволн. 2
• Металлический чехол. 2 Чтобы понять, не является ли аксессуар причиной плохой связи, нужно протестировать качество сигнала в нём и без него. 2
• SIM-карта. 24 Старая модель SIM-карты ограничивает доступ к сети из-за устаревших протоколов. 2 Чтобы выяснить, является ли проблема именно в SIM-карте, следует установить её в другое устройство и проверить его работоспособность. 4
• Прошивка. 2 После установки кастомной прошивки сеть может давать сбои или вовсе пропадать. 2 Для устранения проблемы рекомендуется обновить прошивку на соответствующую версию. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4