Цифровизация — это процесс преобразования рабочих процессов и данных в цифровой формат. 1 Она включает в себя применение технологий для автоматизации бизнес-процессов, улучшения качества услуг, оптимизации производства и повышения эффективности работы организаций. 1

Зачем нужна цифровизация:

• Повышение качества жизни. 1 У человека появляется удобный электронный доступ к информации и услугам, а также совершенствуются системы жизнеобеспечения. 1
• Создание новых возможностей. 5 Цифровизация стимулирует появление новых технологий, продуктов и услуг. 5 Например, интернет вещей, искусственный интеллект, виртуальная реальность. 5
• Улучшение взаимодействия с клиентами. 5 Цифровизация может улучшить клиентский опыт, увеличить продажи и производительность. 5