BPMN-диаграммы — это система условных обозначений для моделирования бизнес-процессов и отображения взаимодействия между участниками в них. 2 Они показывают, в какой последовательности совершаются рабочие действия и перемещаются потоки информации. 3

BPMN используется для:

• Визуализации бизнес-процессов. 2 Диаграммы BPMN понятны и легки для использования в качестве инструмента коммуникации между различными участниками проекта. 2 Например, можно создать визуальную схему для процесса заказа в интернет-магазине, от выбора товара до оформления покупки. 2
• Анализа и моделирования процессов. 2 Позволяет легко обнаруживать улучшения и оптимизационные возможности. 2 Например, можно смоделировать процесс взаимодействия клиента с онлайн-сервисом, включая этапы регистрации, выбора услуг и оплаты. 2
• Определения бизнес-требований. 2 Использование BPMN помогает конкретизировать бизнес-требования к процессам, включая входящие и исходящие данные, взаимодействие между участниками и условия выполнения. 2 Например, формулирование бизнес-требований для саппорта клиентов, включая обработку обращений, определение приоритетов и ответы на вопросы. 2
• Управления проектами. 2 BPMN позволяет структурировать и визуализировать рабочие процессы, что облегчает управление проектами и взаимодействие между участниками. 2 В частности, использование схемы BPMN для создания календарного графика и рабочих планов проекта разработки нового программного продукта. 2