BPM (Business Process Management) — это концепция управления бизнес-процессами. 15 Она помогает описать всю деятельность компании как экосистему взаимных процессов, организовать микрозадачи в чёткие и управляемые шаги. 1 BPM помогает распределить ресурсы на каждый процесс, выявить потенциальные узкие места и области для улучшения. 1

BPMS (Business Process Management System) — это программное обеспечение для реализации концепции BPM. 15 Это таск-менеджеры, программы для визуализации, построения ментальных и дорожных карт, программы для автоматизации и прочее. 1 С помощью BPMS можно делить сложные процессы на простые шаги, чтобы ими было легче управлять, а также назначать ответственных за эти шаги. 1