Система обратного дозвона для номера телефона (коллбэк) — это механизм, при помощи которого клиент может заказать звонок от компании. 4 Пользователь оставляет свой номер телефона на сайте компании, и оператор обязательно перезвонит ему в течение определённого времени. 4

Принцип работы: посетитель сайта заполняет форму с обязательным указанием телефонного номера, система автоматически связывает менеджера компании и клиента, причём для обоих абонентов звонок будет входящим. 5

Преимущества обратного звонка:

• Экономия времени. 4 Обратный звонок позволяет клиенту избежать необходимости тратить время на ожидание в телефонной очереди. 4
• Улучшение качества обслуживания. 4 Обратный звонок позволяет компании связаться с клиентом в течение нескольких минут, что позволяет решать проблемы клиентов быстрее и более качественно. 4
• Увеличение лояльности клиентов. 4 Обратный звонок показывает клиенту, что компания ценит его время и готова обеспечить качественное обслуживание. 4
• Увеличение конверсии. 4 Обратный звонок позволяет увеличить конверсию на сайте, поскольку он предоставляет клиентам дополнительную возможность связаться с компанией и получить необходимую информацию. 4
• Снижение нагрузки на колл-центр. 4 Обратный звонок позволяет снизить нагрузку на колл-центр, поскольку клиенты могут заказать звонок в удобное для них время, что позволяет равномерно распределять нагрузку на операторов. 4