Что делать, если умная колонка Yandex горит фиолетовым и не реагирует?

Если умная колонка Яндекс горит фиолетовым и не реагирует, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение к Wi-Fi. www.flickr.com Убедитесь, что колонка правильно подключена к домашней Wi-Fi сети. www.flickr.com
• Проверить настройки приложения «Дом с Алисой». www.flickr.com В приложении нужно убедиться, что все настройки колонки актуальны и соответствуют требованиям. www.flickr.com
• Проверить физическое состояние устройства. www.flickr.com Следует убедиться, что кабель питания не повреждён и плотно подключён к колонке. www.flickr.com
• Проверить уровень шума в помещении. www.flickr.com Если в помещении слишком шумно, Алиса может неправильно распознавать команды. www.flickr.com Нужно подойти поближе к колонке и говорить чётче. www.flickr.com
• Перезагрузить роутер. www.flickr.com Иногда перезагрузка роутера может решить проблемы с подключением. www.flickr.com
• Обновить прошивку. www.flickr.com В приложении «Дом с Алисой» нужно проверить наличие обновлений для колонки. www.flickr.com

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. market.yandex.ru alice.yandex.ru