Если умная колонка Яндекс горит фиолетовым и не реагирует, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение к Wi-Fi. 1 Убедитесь, что колонка правильно подключена к домашней Wi-Fi сети. 1
• Проверить настройки приложения «Дом с Алисой». 1 В приложении нужно убедиться, что все настройки колонки актуальны и соответствуют требованиям. 1
• Проверить физическое состояние устройства. 1 Следует убедиться, что кабель питания не повреждён и плотно подключён к колонке. 1
• Проверить уровень шума в помещении. 1 Если в помещении слишком шумно, Алиса может неправильно распознавать команды. 1 Нужно подойти поближе к колонке и говорить чётче. 1
• Перезагрузить роутер. 1 Иногда перезагрузка роутера может решить проблемы с подключением. 1
• Обновить прошивку. 1 В приложении «Дом с Алисой» нужно проверить наличие обновлений для колонки. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 25