Что делать, если умная колонка Yandex горит фиолетовым и не реагирует?

Если умная колонка Yandex горит фиолетовым и не реагирует, можно попробовать следующее:

• Отключить колонку от питания. otvet.mail.ru Нужно полностью вытащить кабель питания на 1–2 минуты, а затем включить устройство заново. otvet.mail.ru Иногда это решает проблему. otvet.mail.ru
• Сделать полный сброс настроек. otvet.mail.ru Для этого на нижней части колонки нужно найти скрытую кнопку сброса (отверстие под скрепку) и зажать её на 10–15 секунд до смены цвета кольца или сигнала. otvet.mail.ru После сброса нужно будет заново привязать устройство в приложении Яндекс. otvet.mail.ru
• Подключить колонку через USB-C к ПК. otvet.mail.ru У некоторых ревизий есть режим восстановления через ПК и ADB. otvet.mail.ru Но этот способ требует технических навыков и использования командной строки. otvet.mail.ru
• Обратиться в официальный сервис. otvet.mail.ru Если колонка постоянно горит фиолетовым, не сбрасывается и не появляется в приложении даже после сброса, возможно, вышла из строя прошивка или память/контроллер Wi‑Fi. otvet.mail.ru Такое бывает после перепадов напряжения или неудачных обновлений. otvet.mail.ru

При возникновении проблем с работой умной колонки рекомендуется изучить справку на официальном сайте Яндекса. androidinsider.ru