Если ноутбук видит Bluetooth-наушники только как микрофон, можно попробовать следующие решения:

• Проверить состояние служб Bluetooth. 2 Для этого нужно открыть командное поле «Выполнить», ввести services.msc и нажать Enter. 2 В диспетчере служб найти службу поддержки Bluetooth, службу аудиошлюза Bluetooth и службу поддержки пользователей Bluetooth. 2 Их статус должен показывать «Запущено». 2 Если службы не запущены, нужно запустить их. 2
• Убедиться, что устройство Bluetooth включено. 2 Проверить это можно в настройках звука. 2
• Запустить средство устранения неполадок Bluetooth. 2 Для этого нужно открыть «Настройки Windows», выбрать «Система» → «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок» и запустить средство устранения неполадок Bluetooth. 2
• Обновить, откатить или переустановить драйвер устройства Bluetooth. 2 Драйвер можно скачать с сайта производителя ноутбука, материнской платы (если Bluetooth встроенный) или адаптера (если используется внешний USB-адаптер). 1
• Удалить скрытые драйверы устройств Bluetooth. 2 Скрытые драйверы одного и того же устройства могут вызывать конфликты, из-за которых возникают проблемы. 2 Для этого нужно открыть диспетчер устройств, развернуть ветку Bluetooth, щёлкнуть правой кнопкой мыши на драйверах, которые выделены серым цветом или показывают предупреждающий знак, и выбрать «Удалить устройство». 2

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в техническую поддержку ноутбука.