Если Алиса не реагирует на команды при касании колонки, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение. 1 Убедитесь, что колонка подключена к розетке и адаптер питания работает. 1 Также стоит проверить Wi-Fi-соединение: перезагрузить роутер и попробовать подключить колонку к другой сети Wi-Fi. 1
• Перезагрузить устройство. 13 Отключите колонку от сети на 10 секунд, затем снова включите. 1
• Проверить микрофоны. 1 Убедитесь, что они не забиты пылью или другим мусором. 1
• Уменьшить фоновый шум. 6 Попробуйте использовать колонку в более тихом помещении. 6
• Обновить программное обеспечение. 16 В приложении «Дом с Алисой» проверьте наличие обновлений и установите их, если они доступны. 6
• Сбросить настройки до заводских. 13 Для этого нужно нажать и удерживать кнопку отключения микрофона на 10 секунд, пока не замигает индикатор. 1

Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 13