Что делать, если Алиса не реагирует на кнопки?

Если Алиса не реагирует на кнопки, можно попробовать следующее:

1. Перезагрузить устройство. vk.com vk.com Отключите колонку от питания на несколько секунд, а затем снова подключите. vk.com
2. Проверить подключение к интернету. vk.com vk.com Убедитесь, что Wi-Fi работает исправно, и колонка подключена к нужной сети. vk.com Если нет, настройте подключение заново. vk.com
3. Проверить микрофоны. vk.com www.flickr.com Убедитесь, что они включены. vk.com www.flickr.com Обычно это индицируется специальным индикатором. vk.com
4. Отрегулировать громкость. vk.com Возможно, Алиса не слышит команды из-за шумного помещения или того, что пользователь находится слишком далеко от колонки. vk.com www.flickr.com
5. Обновить приложение «Яндекса». vk.com Старые версии могут работать некорректно. vk.com
6. Сбросить колонку к заводским настройкам. vk.com vk.com Это радикальный метод, который удалит все настройки и данные, поэтому прибегать к нему стоит только в крайнем случае. vk.com Инструкции по сбросу настроек можно найти в инструкции к колонке или на сайте производителя. vk.com

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. {6-host} {10-host}