Основные отличия WhatsApp Business и WhatsApp Business API:

1. Формат. 2 WhatsApp Business — это приложение для смартфона, у которого есть также десктопная и веб-версии. 2 WhatsApp Business API — это API-платформа, для её установки и обслуживания потребуется либо технически подкованный специалист, либо сторонние ресурсы, которые проведут интеграцию. 2
2. Верификация аккаунта. 2 Каждая компания, которая подключает WhatsApp Business API, может подтвердить аккаунт и запросить у WhatsApp Inc. официальный статус. 3 Вместо номера телефона появляется название организации, а рядом — зелёная галочка. 3 Такой возможности нет в WhatsApp Business. 3
3. Рассылки. 2 У WhatsApp Business API есть функционал безопасных рассылок при помощи шаблонов. 2 Эти шаблоны позволяют отправлять пользователям сервисные, технические, транзакционные и информационные сообщения вне зависимости от того, писал ли пользователь раньше компании. 2
4. Интеграции. 2 Открытый API позволяет интегрировать WhatsApp Business API с внутренней инфраструктурой, например, CRM-системой или искусственным интеллектом. 3 Это нельзя реализовать в WhatsApp Business. 3
5. Стоимость. 2 WhatsApp Business — бесплатное приложение, а WhatsApp Business API — платный сервис. 3

WhatsApp Business подходит небольшим компаниям, которые работают с ограниченным числом клиентов вручную. 1 WhatsApp Business API — мощный инструмент для крупных компаний, которым требуется автоматизация, масштабируемость и интеграция с существующими бизнес-системами. 1