Возможно, имелись в виду различия между платформами для создания интернет-магазинов в Telegram и традиционными CMS. Некоторые отличия:

• Формат: платформы для создания магазинов в Telegram предлагают функционал в формате веб-бота, а не полноценного мобильного приложения. 1 Пользователю не нужно скачивать приложение, весь функционал интернет-магазина с онлайн-оплатой и интегрированной службой доставки находится прямо в мессенджере. 1
• Автоматизация: продажа товаров может происходить без участия владельца магазина, пользователь может выбрать любой товар и оплатить его, не вступая в диалог с владельцем. 1
• Мгновенная обратная связь: Telegram позволяет мгновенно реагировать на запросы клиентов и устранять любые проблемы в процессе покупки с помощью ботов. 3
• Простота взаимодействия с клиентом: в Telegram не нужно разрабатывать сложные интерфейсы или сайты — всё уже готово. 3 Весь процесс покупки можно свести к нескольким простым действиям: выбрать товар, оформить заказ и оплатить. 3
• Встроенные инструменты для коммуникации: Telegram предоставляет возможность вести диалог с клиентом через чат, если возникнут вопросы о товаре, покупатель может мгновенно связаться с менеджером. 3
• Низкая конкуренция: продажи в мессенджере ещё только развиваются, поэтому есть возможность занять нишу и привлечь часть аудитории конкурентов. 2