Условная переадресация предполагает, что система перенаправит звонок на другой номер, если выполняется определённое условие: абонент занят, недоступен или долго не отвечает. 1 Для удобства можно задать в настройках время, когда произойдёт переадресация: например, через 15 секунд или 5 гудков. 1

Безусловная переадресация предполагает, что все входящие вызовы будут перенаправлены на другой номер без дополнительных условий и сценариев. 1 Такой способ удобен, например, при недавней смене номера, когда у компании ещё нет возможности оповестить клиентов о новых контактах. 3

Таким образом, основное отличие в том, что при условной переадресации звонок перенаправляется только при определённых условиях, а при безусловной — все входящие вызовы переводятся на другой номер без каких-либо условий. 13