Чем отличается SRM от CRM и в чем их общая цель?

SRM (Supplier Relationship Management) и CRM (Customer Relationship Management) — это две разные системы, которые имеют свои особенности и цели. www.kodiakhub.com demandplaybook.com

Разница заключается в том, что SRM используется командами закупок и цепи поставок и фокусируется на оптимизации взаимоотношений с поставщиками. www.kodiakhub.com CRM применяется командами продаж и маркетинга и помогает бизнесу управлять и развивать отношения с клиентами — теми, кто покупает или получает товары и услуги. www.kodiakhub.com

Общая цель у этих систем тоже есть: и SRM, и CRM помогают бизнесу управлять и улучшать взаимодействие с клиентами и заинтересованными сторонами. {6-host} {7-host}

SRM предназначена для управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, отслеживания и анализа их потребностей, приоритетов и проблем. {7-host} {8-host} CRM фокусируется на управлении отношениями с клиентами, маркетинге и продажах. www.gainfront.com {8-host}