Чем отличается сопровождение программного обеспечения от поддержки?

Сопровождение программного обеспечения (ПО) и поддержка — разные понятия. ru.ruwiki.ru ru.wikipedia.org

Сопровождение — более широкое понятие, которое включает в себя широкий спектр действий, направленных на поддержание работоспособности и безопасности продукта. leantech.ai В ходе сопровождения в программу вносятся изменения, чтобы исправить обнаруженные в процессе использования дефекты и недоработки, а также добавить новую функциональность. ru.ruwiki.ru ru.wikipedia.org

Поддержка охватывает лишь помощь пользователям в решении текущих проблем с программным обеспечением. leantech.ai Обычно включает в себя консультации по использованию продукта, помощь в устранении ошибок при его работе и обновления, направленные на исправление недостатков. leantech.ai Эта услуга не предполагает систематического обновления продукта и адаптации к новым требованиям рынка. leantech.ai

Кроме того, сопровождение могут осуществлять квалифицированные специалисты, которые лучше разбираются в ошибках и их исправлении, включая скрытые баги. otus.ru Поддержка же выполняется сотрудниками отдела той организации, которая использует ПО в своей работе, и они имеют меньшую квалификацию. ru.ruwiki.ru otus.ru

Пользователь

Время добавления