Служба поддержки DNS и техническая поддержка производителей электроники имеют свои особенности и задачи.

Служба поддержки DNS помогает клиентам в вопросах, связанных с выбором и приобретением товаров в магазинах DNS. 9 Операторы службы поддержки информируют о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. 9 Также они дают консультации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. 9

Техническая поддержка производителей электроники направлена на решение вопросов, связанных с техническим обслуживанием продукции компании. 14 Например, специалисты службы поддержки Hyundai помогают пользователям в решении любых вопросов, связанных с использованием техники Hyundai. 4

Таким образом, основное отличие заключается в том, что служба поддержки DNS фокусируется на вопросах, связанных с покупками в магазине, а техническая поддержка производителей электроники — на вопросах, связанных с использованием и обслуживанием конкретной марки электроники.