Чем отличается система облачного колл-центра от традиционных телефонных станций?

Некоторые отличия системы облачного колл-центра от традиционных телефонных станций:

• Инфраструктура. voiptime.kz Облачный колл-центр базируется на серверах компании-провайдера, доступ к которым обеспечивается через интернет. voiptime.kz Традиционные телефонные станции предполагают использование собственного оборудования, которое нужно настраивать и обслуживать. www.mtt.ru
• Стоимость. oncloud.ru Облачная телефония оплачивается по мере использования, исключается плата за настройку и обслуживание традиционной телефонной системы. oncloud.ru
• Масштабируемость. voiptime.kz Облачные колл-центры легко масштабируются в зависимости от потребностей бизнеса. voip.ru При необходимости компания может быстро увеличивать или уменьшать количество операторов и ресурсов. voip.ru С традиционными телефонными станциями масштабирование сложнее: нужно расширять производственные мощности (серверы, ПК и т. д.). voiptime.kz
• Приспособленность к удалённой работе. voip.ru Облачный контакт-центр хорошо адаптируется под нужды удалённой работы, ведь для подключения к нему нужен только доступ в интернет. voip.ru
• Разнообразие функций. oncloud.ru Облачные колл-центры предлагают большое разнообразие услуг, например речевую почту, пересылку звуковых файлов на электронную почту, автоматический ответ секретаря. oncloud.ru
• Омниканальность. voip.ru Облачные колл-центры позволяют общаться с клиентами и партнёрами с использованием различных каналов: мессенджеров, социальных сетей, сайтов, онлайн-чатов и так далее. voip.ru