Чем отличается диджитализация от цифровой трансформации бизнеса?

Диджитализация и цифровая трансформация бизнеса отличаются масштабом и задачами. 15

Диджитализация — это перестройка бизнеса с использованием новых технологий, например облачных сервисов, чат-ботов, CRM-систем, сквозной аналитики. 3 Диджитализация может касаться отдельных бизнес-процессов или услуг. 3

Цифровая трансформация — более глобальный процесс, связанный с комплексными изменениями, основанными на внедрении digital-технологий. 5 Он подразумевает не просто автоматизацию одного-двух бизнес-процессов, а использование множества цифровых продуктов и переход к новой модели работы. 4

Некоторые цели диджитализации: ускорение работы и экономия средств, улучшение коммуникации с клиентами, работа над проектами без привязки к одному офису. 3

Некоторые цели цифровой трансформации: выход компании на иные рынки, формирование новых каналов сбыта продукции, разработка шагов, позволяющих получать дополнительную прибыль и увеличивать стоимость предприятия. 5

Таким образом, диджитализация фокусируется на отдельных аспектах бизнес-процессов, в то время как цифровая трансформация охватывает широкий спектр изменений, затрагивающих различные сферы деятельности организации. 12