Безусловная переадресация — это перевод всех входящих звонков на один номер без дополнительных условий и сценариев. 14 Такой способ удобен, например, при недавней смене номера, когда у компании ещё нет возможности оповестить клиентов о новых контактах. 3

Условная переадресация предполагает перевод звонка на другой номер, если владелец недоступен или долго не отвечает. 4 Система перенаправит вызов, если услышит сигналы «занято» или «абонент недоступен». 1 Для удобства можно задать в настройках время, когда произойдёт переадресация: например, через 15 секунд или 5 гудков. 1

Таким образом, основное отличие в том, что при безусловной переадресации все вызовы перенаправляются на другой номер, а при условной — только те, для которых выполнено определённое условие.