Чем агрегаторы мессенджеров отличаются от обычных мессенджеров?

Агрегаторы мессенджеров отличаются от обычных мессенджеров тем, что объединяют все каналы коммуникации в одной системе. companies.rbc.ru Это позволяет вести переписку без переключения между приложениями и отслеживать сообщения в разных каналах из одного места. texterra.ru blog.chotam.ru

Некоторые другие отличия агрегаторов мессенджеров:

• Централизованное хранение истории переписок. texterra.ru Можно отследить, с какими вопросами обращался клиент, что покупал и как часто взаимодействует с компанией. companies.rbc.ru
• Возможность отправлять сообщения в разные мессенджеры без переключения между приложениями. texterra.ru
• Синхронизация контактов из разных платформ. texterra.ru
• Дополнительные функции. texterra.ru Например, автоматизация ответов, распределение обращений между операторами, аналитика коммуникаций, интеграция с CRM-системами. texterra.ru