Боты во «ВКонтакте» — это программы для ведения диалога с посетителями по определённому сценарию. 2 Они могут общаться с пользователями в формате «вопрос-ответ», информировать об акциях, скидках, мероприятиях, рассчитывать стоимость услуг. 2

Некоторые функции ботов:

• Быстрая обработка типовых обращений. 2 Например, вопросов о цене и наличии товара, сроках доставки, запросов реквизитов для оплаты. 2
• Моментальная реакция на комментарии и свежие посты пользователей. 2
• Автоматизация рекламных и информационных рассылок, приглашений. 2
• Классификация заявок по категориям. 2

Боты помогают оптимизировать нагрузку администраторов групп и сообществ. 2 Например, при наличии бота служба поддержки больше не будет вручную обрабатывать заявки и просматривать сотни сообщений в поисках нарушителей. 2

Создать бота для чата во «ВКонтакте» можно двумя способами: вручную написав код или в специальных сервисах-конструкторах. 4