Если пульт от модуля с Алисой не реагирует на команды убавить громкость и переключать треки, можно попробовать следующее:

• Очистить данные приложения «Алиса». 1 Для этого на домашнем экране модуля нужно нажать на иконку шестерёнки, выбрать «Настройки», «Приложения», «Все приложения», прокрутить до пункта «Показывать системные приложения», «Алиса», «Удалить данные» и «ОК». 1
• Перезагрузить модуль. 15 Для этого нужно выключить модуль из розетки на 10–15 секунд. 1
• Проверить батарейки в пульте. 2 Если они сели, нужно заменить батарейки и заново подключить пульт. 2
• Выполнить подключение вручную. 2 Для этого нужно однократно нажать на световой индикатор модуля тонким предметом, например карандашом. 2 На телевизоре в течение пяти секунд появится надпись «Подключаю пульт». 2 Затем нужно поднести пульт максимально близко к модулю и перевести его в режим настройки: зажать одновременно кнопки и удерживать их три секунды, пока на пульте не засветится синее кольцо. 2 Настройка может занять несколько минут, в результате появится сообщение «Пульт подключён!». 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 58