Основные функции туроператоров в индустрии туризма:

• изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы; 1
• составление перспективных программ обслуживания, туров и апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов; 1
• взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе (гостиницы, предприятия питания, транспортные предприятия, экскурсионные фирмы и музеи и др.); 1
• расчёт стоимости тура, транстура и определение цены с учётом рыночной ситуации; 1
• обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным снаряжением и инвентарём; 1
• подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами, координации и контроля над выполнением программ обслуживания (гидов-экскурсоводов, сопровождающих, инструкторов, аниматоров и др.); 1
• рекламно-информационная деятельность для продвижения своего туристского продукта к потребителям; 1
• продвижение и реализация туров потребителям через систему турагентств — агентскую сеть; 1
• контроль над надёжностью и качеством обслуживания; 1
• постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов. 1

Основные функции турагентов в индустрии туризма:

• Предоставление информационных услуг. 6 Турагенты информируют потенциальных покупателей о туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. 6
• Сбыт туристских услуг. 6 Турагент реализует билеты на все виды транспорта, бронирует места в отелях и иной базе размещения, сдает автомобили в аренду, заказывает экскурсии, оформляет выездные документы, осуществляет страхование туристов, производит обмен валюты, выдаёт дисконтные карточки, продаёт туристскую литературу и сувениры, производит обработку фотоплёнок и т. д.. 6