Встречные вопросы можно использовать в разных ситуациях, например:

• Чтобы снизить градус конфронтации. 2 Встречные вопросы помогают управлять диалогом и возвращать беседу в конструктивное русло. 2
• Чтобы выяснить причины отказа. 2 Если собеседник выразил несогласие, встречный вопрос поможет узнать причины отказа. 2
• Чтобы перехватить управление беседой. 2 Встречные вопросы позволяют выиграть время для изменения стратегии разговора, который развивается в нежелательном ключе. 2
• Когда собеседник не расслышал или не понял того, что было сказано ранее. 4 Встречный вопрос может быть вызван тем, что человек не понимает значения используемого слова или выражения либо улавливает возможную двусмысленность в предыдущей реплике. 4
• Когда вопрос собеседника слишком открытый или вторгается в личную сферу. 4 Встречный вопрос может быть использован, чтобы показать, что человек не заинтересован в ответе на такой вопрос. 4