Суть теории мотивации Фредерика Герцберга заключается в том, что на рабочем месте существуют факторы, которые вызывают удовлетворение от работы, и факторы, вызывающие неудовлетворённость. 2

Герцберг выделил две группы факторов, которые влияют на мотивацию и производительность сотрудников: 4

1. Гигиенические факторы (внешние). 4 Это минимальный набор удобств и опций, которыми компания должна обеспечить сотрудника. 4 К ним относятся оплата труда, условия на рабочем месте, отношения в коллективе, статусность работы. 4 Если гигиенические факторы отсутствуют или есть, но в плохом качестве, работа не будет для сотрудника привлекательной. 4
2. Мотивационные факторы. 4 Они помогают сотрудникам работать продуктивнее. 4 К мотивационным факторам относят премии за хороший результат, возможности карьерного роста, предоставление самостоятельности в рамках должности, возможности обучения, предоставление интересных задач. 4

По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. 2 Но если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям. 2 Отсутствие мотиваторов, которые связаны с характером и сутью самой работы, не ведёт к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности. 2